Een belangrijk aspect van de ICT bij Lentis. Via hier komen de klanten in contact met de medewerkers van I&A. Meestal gebeurd dit via de telefoon, hier heb ik vaak bij geassisteerd. Je komt hier soms de vreemdste gevallen tegen waarvan je geen idee hebt wat de oorzaak / oplossing is.

Verder komen de meldingen binnen via de email. Ook hier heb ik geholpen, al is het veel minder dan bij de telefoons.

Veel voorkomende meldingen zijn :
- Niet meer kunnen inloggen.
- Beveiliging waarschuwing bij internet Explorer.
- Geen icoontjes op het bureaublad.
- Traagheid van de computer.